特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《潜行者》热播收官，新丽多部大剧蓄势待发

北京 - 8月18日，由新丽传媒出品的谍战剧《潜行者》在央视八套黄金时段完美收官，取得了豆瓣8.5分、猫眼9.7分的高分成绩，成为暑期档最受关注的谍战剧之一。

《潜行者》以1949年解放前夕的北平为背景，讲述了地下工作者方嘉树（张译 饰）冒着生命危险，为传递情报、支援解放而与敌人斗智斗勇的故事。该剧剧情跌宕起伏、扣人心弦，人物刻画生动立体，受到了观众的一致好评。

《潜行者》的成功收官，为新丽传媒暑期档画上了一个圆满的句号。而新丽也将在接下来的时间里，继续为观众带来更多精彩的剧集。

以下是一些新丽待播剧的信息：

• 《与凤行》：由赵丽颖、林更新领衔主演的古装传奇爱情剧，改编自九鹭非香的小说《与凤行》，讲述了女主穿越到古代成为女帝，与男主相识相爱，最终携手共创盛世的浪漫故事。
• 《庆余年2》：由张若昀、李沁、辛芷蕾、宋轶等主演的古装传奇剧，是《庆余年》的第一部，讲述了范闲在庆国经历的一系列传奇故事。
• 《大奉打更人》：由任嘉伦、李一桐领衔主演的古装传奇悬疑剧，改编自起点中文网同名小说，讲述了天才少年许仲卿意外成为大奉打更人，卷入一场场奇案背后的阴谋的故事。
• 《玫瑰故事》：由袁泉、黄晓明领衔主演的都市爱情剧，讲述了都市男女在经历了人生的起起落落后，最终收获爱情的故事。

相信这些优秀的剧集，一定会为观众带来更加精彩的视听享受。